Технические неполадки (июнь`17)
Добавлено: Ср июн 14, 2017 11:09
В последнее время работа форума не стабильна, 13-го числа так вообще мы несколько часов были в оффлайне. Проблема, как выяснилось, со стороны хостинга, там что-то случилось сервером на котором лежал и наш сайт, пришлось всё переносить на новый сервер.
Если коротко, то всё вроде заработало само собой без дополнительных танцев с бубном, но вот поступают жалобы в личку, что сообщения на форуме то пропадают, то не видны, что есть проблемы с заходом на сам форум в том смысле, что не всегда пускает по логину/паролю. Хостинг написал, что некоторое время возможны перебои так как что-то там у них продолжает обновляться. Но сейчас прошло уже около 12 часов с момента получения этого сообщения и всё вроде бы должно быть в норме.
У меня самого всё в порядке: захожу и с ПК и со смартфона. Вижу, что народ сообщения пишет и вроде бы всё Ок, но вы
пишите сюда, если что-то не так, только постарайтесь конкретизировать, что именно, в какое время и при каких условиях не заработало/сломалось.
Для тех кому интересны подробности, привожу тексты писем от техподдержки хостинга, которые приходили мне 13 июня.
Первое пришло утром:
Если коротко, то всё вроде заработало само собой без дополнительных танцев с бубном, но вот поступают жалобы в личку, что сообщения на форуме то пропадают, то не видны, что есть проблемы с заходом на сам форум в том смысле, что не всегда пускает по логину/паролю. Хостинг написал, что некоторое время возможны перебои так как что-то там у них продолжает обновляться. Но сейчас прошло уже около 12 часов с момента получения этого сообщения и всё вроде бы должно быть в норме.
У меня самого всё в порядке: захожу и с ПК и со смартфона. Вижу, что народ сообщения пишет и вроде бы всё Ок, но вы
пишите сюда, если что-то не так, только постарайтесь конкретизировать, что именно, в какое время и при каких условиях не заработало/сломалось.
Для тех кому интересны подробности, привожу тексты писем от техподдержки хостинга, которые приходили мне 13 июня.
Первое пришло утром:
А вечером ещё одно:Здравствуйте.
Уведомляем об актуальных проблемах с хостинг-сервером servertek.ru.
10 июня сервер перезагружался по неизвестным причинам. Утром 12 числа последовало несколько перезагрузок. Со стороны датацентра мы получили подтверждение , что проблема не связана с питанием в стойках или человеческим фактором. Сотрудники техподдеержки разработчиков программного обеспечения cloudlinux после нескольких часов экспериментов предположили, что проблема в оборудовании сервера.
К сожалению ситуация такова, что тестирование сервера в нынешнем датацентре может занять даже более суток, что неприемлемо. Было принято решение о переносе хостинг-сервера в другой датацентр.
Новый сервер уже в процессе установки. PЗатем понадобится несколько часов для автоматического переноса всех учетных записей. Ориентировочный срок окончательного решения существующей проблемы - 24 часа. Ожидайте, пожалуйста, мы работаем над переносом на новое оборудование.
Если состояние старого сервера не позволит провести копирование аккаунтов, тогда они будут восстановлены из резервных копий от 12 июня 03:00 МСК.
Просим обратить особое внимание на перенос тем, у кого хостинг-аккаунты используются в качестве DNS. Проверьте после переноса, пожалуйста, чтобы А-записи указывали туда, куда вам нужно.
Спасибо за терпение и извините за доставленные неудобства.
Здравствуйте.
Уведомляем о том, что вынужденный переезд хостинг-сервера servertek.ru завершен.
Параметры старого сервера:
Supermicro X10SRA-F
CPU: Intel Core i7-5820K (6 x 3.3GHz)
RAM: 64GB
HDDS: 1x480GB SSD + 1x960GB SSD
Port: 1Gbit
Параметры нового сервера:
HP DL380p G8
CPU: 2 x Xeon E5-2620(2 x 6 x 2.0GHz)
RAM: 64Gb
HDDS: 4x480GB SSD + Hardware RAID5
Port: 1Gbit
ip-адрес нового сервера: 185.49.70.75.
В настоящий момент DNS-серверы всё еще обновляются. Ваши сайты должны вести на новый ip. До этого момента просим воздержаться от внесения изменений в свои сайты во избежание потерь информации.
В связи с переездом просим безотлагательно произвести следующие проверки:
Если ваш аккаунт используется в качестве DNS для направления сайтов на собственные серверы, просим проверить, что IP-адреса в записях соответствуют ip вашего сервера.
Проверить все сайты на предмет работоспособности.
Если ваш аккаунт был на выделенном IP, то сообщите нам об этом.
Если вы направляли сайты на хостинг-сервер не через наши NS, а с помощью А-записи, то измените IP у регистратора домена на новый. Мы этого сделать не можем.
Проверьте наличие SSL-сертификатов, почтовых ящиков, баз данных.
В случае проблем с сайтом проверьте используемую версию php.
По версии PHP:
В панели управления аккаунтом появилось меню MultiPHP manager. Вы можете через него выбрать версии PHP от 5.4 до 7. Если вам требуется версия PHP ниже 5.4, или вы хотите продолжать использовать PHP-selector, тогда в MultiPHP нужно выставите версию INHERIT. В этом случае будет использоваться версия, выбранная в php-selector. Выбор модулей действует аналогичным образом.
Если у вас возникли затруднения или вопросы, то сообщайте нам через систему тикетов прямо сейчас. Не нужно ждать, пока оно само исправится.
Спасибо за понимание.
